Якість товарів і послуг не завжди виправдовують наші сподівання.
Якість товарів і послуг не завжди виправдовують наші сподівання. За словами начальника обласного управління у справах захисту прав споживачів Геннадія Кожевникова, цього року до цієї установи звернулося зі скаргами на 20 відсотків більше споживачів, ніж за відповідний період минулого. Особливо багато претензій волиняни мають до житлово-комунальної сфери, якості мобільних телефонів, взуття. Про це йшлося на прес-конференції, що відбулася в управлінні споживзахисту. Споживачі можуть відстояти свої права лише за умови, коли мають чек на придбаний товар і звернулися з проханням обміняти його чи повернути затрачені гроші у визначений гарантійний термін. Для взуття, скажімо, він становить 45 днів. Коли ж виникне сумнів щодо причин втрати якості товару, то тут останнє слово за експертизою. Однак, не всі підприємці ознайомлені з порядком її проведення. Аби ліквідувати ці прогалини, працівники управління споживзахисту провели на ринках Луцька ряд семінарів. Геннадій Кожевников повідомив, що цього року їх вперше включили в тендерну комісію, створену облдержадміністрацією, яка визначатиме, кому з підприємців надати право на перевезення пасажирів. Якщо будуть скарги від пасажирів на незадовільний технічний стан маршруток чи культуру обслуговування, працівники управління застосовуватимуть до винних штрафні санкції. Контролюватимуть вони і якість медичних послуг, які надає приватна медицина. У планах — створення веб-сайту управління, на якому розміщуватиметься інформація про виявлену ними, а також їх колегами з інших областей недоброякісну продукцію чи ту, яка виготовлена в “підпільних цехах”. Захист прав споживачів і, зокрема, контроль за цінами задекларувала й громадська організація “Захист прав споживачів”, яка працює під дахом обласного управління. За словами її голови Степана Гаврилюка, представники громадськості відстоюють права споживачів у судах, ведуть прийом громадян. Євгенія СОМОВА.
