Курси НБУ $ 39.00 € 42.16
Майже на третину  більше волинян звернулися до облгазу порівняно з минулорічним періодом

Газовики на Волині проконсультували 150 тисяч волинян!

Волиньгаз

Майже на третину більше волинян звернулися до облгазу порівняно з минулорічним періодом

Статистика за півроку

За шість місяців 2019 року до Центрів обслуговування клієнтів АТ "Волиньгаз" звернулось більше 150 тис. споживачів. На 28% більше, ніж за аналогічний період минулого року, інформують Українські Новини.

Збільшення кількості звернень пов’язані із розширенням кола споживачів, які обслуговують ЦОК – наразі у "Волиньгазу" вже 4 таких центри. Центр обслуговування клієнтів – це основна точка взаємодії з клієнтами.

Сервіси ЦОК набувають особливої актуальності  під час частих змін нормативно-правової бази, що регулює газову сферу. В цьому році багато питань виникло через веремію із нормами споживання газу, а також підвищення тарифу на транспортування газу для АТ "Укртрансгаз". На додачу, споживачі вперше отримали право обирати підрядників для технічного обслуговування внутрішньобудинкових мереж. Усі ці фактори вплинули на зростання звернень клієнтів АТ "Волиньгаз" до Центрів обслуговування.

Більшість звернень стосувалися запитань щодо стану особових рахунків: звірка наявності заборгованості, перерахунку, уточнення діючих норм і тарифів, переоформлення особових рахунків у зв'язку зі зміною власника тощо.

Понад 1 000 заяв було подано з технічних питань – на реконструкцію системи газопостачання, на приєднання, на ремонт та обслуговування газових приладів. Також Центри обслуговування клієнтів приймають заяви на виконання будівельно-монтажних робіт, повірку лічильників тощо.

Більшість звернень стосувалися запитань щодо стану особових рахунків: звірка наявності заборгованості, перерахунку, уточнення діючих норм і тарифів, переоформлення особових рахунків у зв'язку зі зміною власника тощо.

Telegram Channel