У Луцьку запрацює Центр обслуговування клієнтів «Волиньобленерго»
Його урочисте відкриття відбудеться у день професійного свята Дня енергетика, 22 грудня
Завдання нового підрозділу – зробити обслуговування споживачів електроенергії максимально зручним, комфортним і необтяжливим, повідомляє прес-служба «Волиньобленерго».
Центр працюватиме за принципом «єдиного вікна». Споживачі зможуть тут укладати та розривати договори про користування електричною енергією, вносити показники лічильника, звіряти розрахунки, реструктуризувати борг за електричну енергію. Також у Центрі надаватимуть послуги з технічної перевірки та експертизи засобів обліку, встановлення багатотарифних лічильників.
Прагнення максимально якісно та оперативно надавати послуги споживачам змушує не стояти на місці та впроваджувати нові сервіси. Втіленням такої позиції товариства і стане Центр обслуговування клієнтів, який працюватиме у Луцьку на вулиці Лесі Українки. На початках роботи він надаватиме послуги лучанам, а згодом розширить свої повноваження і на споживачів Луцького району. Луцька міська філія ПрАТ «Волиньобленерго» обслуговує найбільшу кількість споживачів порівняно з іншими районними підрозділами товариства: 75 тисяч фізичних та більш як три тисячі юридичних. Тому впровадження нового сервісу розпочали саме з неї.
Центр працюватиме за принципом «єдиного вікна». Споживачі зможуть тут укладати та розривати договори про користування електричною енергією, вносити показники лічильника, звіряти розрахунки, реструктуризувати борг за електричну енергію. Також у Центрі надаватимуть послуги з технічної перевірки та експертизи засобів обліку, встановлення багатотарифних лічильників. Нові підключення споживачів, видача технічних умов на приєднання до електричних мереж, погодження проектно-кошторисної документації і виконання будівельно-монтажних робіт теж будуть у компетенції нового підрозділу.
Клієнтів обслуговуватимуть дванадцять працівників Центру, завдання яких максимально оперативно та якісно прийняти споживача, створити заявку на надання послуги, направити її на виконання компетентному підрозділу компанії та, у разі потреби, видати споживачу результат послуги.
