Куди звертатися волинянам, які опинилися у глухому куті

У житті сім’ї бувають моменти, коли звичні рішення перестають працювати. Причини можуть бути різними: постійний стрес, втома, проблеми зі здоров’ям, втрата роботи чи доходу, сімейні конфлікти, вимушений переїзд або втрата близької людини.

Відчувати потребу в підтримці — нормально. Іноді для подолання труднощів потрібні додаткова допомога та погляд ззовні. Саме для цього існує система соціальних послуг — щоб допомогти родині стабілізувати ситуацію та зберегти для дитини безпечне середовище. Про те, як це працює, розповідає Юлія Янюк, керівниця Нововолинського центру надання соціальних послуг.

Що може вважатися складними життєвими обставинами

Складні життєві обставини — це не чітко визначений перелік ситуацій. Як пояснює Юлія Янюк, це будь-які події або умови, у яких сім’я чи окрема людина не може впоратися самостійно.

Найчастіше сьогодні до таких обставин призводять:

• війна та постійне напруження, пов’язане з нею;
• втрата годувальника або близької людини;
• важка хвороба або встановлення інвалідності через проблеми зі здоров’ям, отримані побуті, на роботі, внаслідок аварії чи бойових дій;
• втрата роботи або різке зменшення доходів;
• внутрішнє переміщення та складна адаптація до нового середовища;
• домашнє насильство;
• зловживання алкоголем або наркотичними речовинами одним із членів родини;
• післяпологова депресія;
• труднощі у вихованні дітей тощо.

Як зрозуміти, що сім’ї потрібна допомога

Універсальних правил тут не існує. Як наголошує Юлія Янюк, головним орієнтиром є внутрішнє відчуття самої родини.

Сигналами можуть бути моменти, коли:

• самостійно впоратися стає складно;
• напруга не зменшується з часом;
• з’являється відчуття виснаження;
• незрозуміло, з чого почати вирішення проблеми;
• підтримки з боку близьких недостатньо.

Навіть якщо зовні «все нормально», але всередині важко — це вже достатня причина звернутися по допомогу.

Водночас важливо: не лише родина може зробити цей крок. Якщо ви бачите, що сім’я поруч потребує підтримки, не залишайтеся осторонь. Повідомте про ситуацію до служби у справах дітей або центру соціальних послуг. Чим раніше родина отримає допомогу, тим більше шансів стабілізувати ситуацію без серйозних наслідків для дитини.

Що робити, якщо сім’я опинилася у складних життєвих обставинах

Перший крок — звернутися по консультацію до Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП), Управління соціального захисту або безпосередньо до Центру соціальних послуг — усно чи письмово. У зверненні важливо коротко описати ситуацію та потреби.

Фахівці/-чині проведуть оцінку потреб і разом із родиною визначать, якої підтримки вони потребують.

Яку підтримку може отримати сім’я

Однією з найбільш затребуваних послуг є соціальний супровід — комплексна підтримка сімей у складних життєвих обставинах.

У межах цієї послуги фахівці/-чині можуть:

• допомогти з оформленням документів і пільг;
• скерувати до центрів зайнятості та підтримати у пошуку роботи;
• допомогти у вирішенні питань із фінансовими труднощами;
• організувати маршрути до медичних закладів і психологів;
• супроводжувати сім’ю в побутових та організаційних питаннях;
• допомогти розвинути батьківські компетенції.

Також сім’ї можуть отримати:

• послугу денного догляду для дітей з інвалідністю, яка допомагає дітям соціалізуватися, а батькам — зменшити щоденне навантаження;
• психологічні консультації для дітей і дорослих;
• послугу раннього втручання для дітей від народження до чотирьох років, у яких виявили порушення розвитку або ризик їх виникнення, — для підтримки розвитку дитини у повсякденному житті.

Як це працює на практиці

Після вимушеного переїзду до Луцька мама з двома доньками звернулася по соціальний супровід у стані сильного виснаження. «Я була дуже виснажена і фізично, і емоційно. Навіть розмовляти часом було важко», — пригадує вона.

Фахівці допомогли родині оформити статус ВПО, необхідні виплати й документи, налагодити комунікацію зі школою та організували психологічну підтримку для мами й дітей. «Уперше за довгий час я відчула, що хтось мене слухає. Не квапить, не каже бути сильнішою — просто слухає і пояснює, з чого почати», — ділиться жінка.

З часом родина стабілізувала побут, діти адаптувалися до школи, а мама відчула, що може знову планувати життя. «Ми нарешті на своєму місці», — каже вона.

Не залишайтеся наодинці

Складні життєві обставини — це не поразка і не слабкість. Це частина життя, з якою може зіткнутися будь-яка сім’я.

Поруч є фахівці/-чині, які готові вислухати, підказати й допомогти знайти вихід. Іноді достатньо просто знати, що така підтримка існує і що звернутися по неї — це нормально. Саме з цього часто починається шлях до відновлення стабільності й опори для всієї родини.

Якщо, читаючи цей матеріал, ви впізнали свою ситуацію або ситуацію знайомої вам людини — перший крок можна зробити вже зараз. Для цього існує кілька інструментів. Ви можете:

1. подати заявку на вебпорталі Міністерства соціальної політики України: https://soc.gov.ua/welcome або
2. звернутися усно або з письмовою заявою (зразок заяви можете знайти за посиланням у блоці «Як отримати послугу?») до однієї з установ:

• управління (відділу, сектору) з питань соціального захисту у виконавчому органі сільської, селищної чи міської ради у вашій громаді;
• центру надання адміністративних послуг (ЦНАПу);
• центру надання соціальних послуг.

Відповідні фахівці/-чині підкажуть, які послуги існують і як отримати потрібну саме вам.

Усю актуальну інформацію про доступні послуги у вашій громаді можна знайти, скориставшись онлайн-навігатором соціальних послуг. 

Якщо потрібної послуги немає у вашій громаді, ви можете звернутися усно або з письмовою заявою (зразок заяви можете знайти за посиланням у блоці «Що робити, якщо послуга відсутня у вашій громаді?») до однієї з установ:

• управління (відділу, сектору) з питань соціального захисту у виконавчому органі сільської, селищної чи міської ради;
• центру надання адміністративних послуг (ЦНАПу);
• центру надання соціальних послуг.

Навіть якщо потрібної послуги немає у вашій громаді, працівники установ допоможуть вам підготувати письмову заяву для органів місцевого самоврядування. Це дасть змогу громаді зрозуміти, що така послуга справді потрібна.

Приєднуйтесь до нашого Телеграм-каналу  Волинь ЗМІ