Технологія розвантажить черги.
На запитання споживачів відповість… бот
З «Рівнеобленерго» тепер можна зв’язатися через Viber
Підприємство створило чат-бота, який може відповісти на питання споживачів, повідомляє портал РадіоТрек. Докладніше про можливості чат-бота розповідає речник «Рівнеобенерго» Алла Ліхачова:
«З її допомогою ви зможете передати показники лічильника. Зможете також дізнаватися про планові та аварійні відключення електроенергії. Можна буде також ознайомитися зі станом свого особового рахунку та зконтактувати з нашим кол-центром».
До нині «Рівнеобленерго» приймало дзвінки лише на стаціонарні номери.
В «Рівнеобленерго» сподіваються, що група в месенджері дозволить розвантажити черги в абонвідділах і на лінії колл-центру.
Окрім того, Алла Ліхачова анонсувала, що невдовзі до електропостачальника можна буде дотелефонуватися з усіх мобільних операторів на багатоканальні номери установи.
До нині «Рівнеобленерго» приймало дзвінки лише на стаціонарні номери. До слова, з п'ятниці в рівненському ЦНАПі на майдані Просвіти рівнянам доступні і послуги «Рівнеобленерго».
