З 22 жовтня до 11 листопада надійшло майже 3 тисячі дзвінків.
З якими проблемами звертаються лучани на «гарячу лінію»
Під час оперативної наради перший заступник директора департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку» Тетяна Книш поінформувала «Про звернення громадян, що надійшли в групу оперативного реагування «15-80» та на інтерактивну платформу «Відкрите місто» за період з 22 жовтня до 11 листопада 2018 року»
За її словами, інформує офіційний сайт Луцької міської ради, за звітний період на адресу міської ради надійшло 2852 телефонні звернення (в середньому 136 за добу), 411 з них, інформаційно-консультативного характеру.
Найбільша кількість дзвінків, а саме 965, надійшла на адресу ДКП «Луцьктепло» та була спричинена початком опалювального сезону в місті з 24 жовтня.
872 звернення стосувались житлово-комунальної сфери нашого міста, основна частина яких була викликана запуском теплопостачання в житлових будинках та розповітренням системи по стояках. Значно збільшилась кількість звернень стосовно відсутності зовнішнього освітлення вулиць та прибудинкових територій, а саме 84.
Найбільша кількість дзвінків, а саме 965, надійшла на адресу ДКП «Луцьктепло» та була спричинена початком опалювального сезону в місті з 24 жовтня.
69 дзвінків надійшло від мешканців будинків, в яких створені ОСББ. Вони стосувались відсутності опалення, електроенергії, холодної та гарячої води, затоплення житлових приміщень, вивезення зрізаного гілля.
68 звернень стосувались роботи КП «Луцькводоканал». 33 повідомлення стосувались несвоєчасного вивозу твердих побутових відходів, пластикової тари та прибирання біля контейнерів, які передано на виконання в ЛСКАП «Луцькспецкомунтранс».
Щодо зупинки ліфтів отримали 27 дзвінків. На цей час у місті, в зв’язку з закінченням терміну експлуатації та проведенням капітального ремонту, зупинено 18 ліфтів. 20 звернень переадресовано на виконання в ПАТ «Волиньгаз». Стосовно вирішення проблеми щодо безпритульних собак, надійшло 8 повідомлень, які передано в КП «Ласка».
70 дзвінків за даний період було передано на опрацювання в департамент муніципальної варти. 28 звернень стосувались роботи маршрутних автобусів. Нарікали лучани на відсутність рейсів, особливо в ранкові та вечірні години й у вихідні дні, великий інтервал та недотримання графіків руху, порушення водіями правил дорожнього руху та грубу поведінку, відсутність навігаторів та неможливість відслідкувати рух по системі МАК на маршрутах №№ 1; 9; 9а; 10; 11; 12; 16; 17; 17а; 19; 23; 24; 28; 29; 31; 32; 47. Крім того, ще 7 повідомлень були викликані через незадовільний рух тролейбусів у місті та переадресовані в Луцьке підприємство електротранспорту.
На інтерактивну веб-платформу «Відкрите місто» за вищезазначений період жителями міста надіслано 26 повідомлень.
