Мешканців Боратинської ОТГ кличуть на обговорення концепції створення ЦНАП

Підготовлена Концепція створення та розвитку Центру надання адміністративних послуг Боратинської громади на 2018-2019 роки. Однією з актуальних проблем при формуванні громадянського суспільства є потреба в розвитку та підтримці довіри громадян до органів влади та органів місцевого самоврядування. Саме Закон України «Про адміністративні послуги» несе нову ідеологію – ідеологію служіння громадянам з боку держави. Складовою частиною нових реформ є своєчасне, повне і якісне надання адміністративних послуг.

При тих чи інших життєвих обставинах кожна людина звертається до відповідного органу влади за отриманням будь-якої довідки, виписки, витягу, за здійсненням певних реєстраційних дій (реєстрація народження, місця проживання, нерухомості, підприємницької діяльності, земельної ділянки тощо), нарахуванням окремих видів соціальної допомоги і таке інше.

Усі ці послуги мають надаватися за принципом – «Доступно всім – зручно для кожного!», тобто максимально зручно, доступно, зрозуміло, за спрощеними процедурами і, що головне, в територіальній близькості до заявника.

Послуги мають бути прозорими та якісними!

З метою забезпечення максимального сервісу для громадян об’єднаної громади, підвищення авторитету місцевої влади, ЦНАП має ефективно співпрацювати з мешканцями у сфері надання адміністративних послуг.

У Боратинській сільській раді надаються 59 адміністративних послуг. Існуюча в сільській раді організація надання адміністративних послуг характеризується на даний час деякими недоліками і проблемами об'єктивного і суб'єктивного характеру.

ЦНАП –це  структурний підрозділ Боратинської сільської ради, що забезпечує безпосередню роботу із суб’єктами звернення, відповідно до чого всі процеси, пов’язані з наданням адміністративних послуг, відбуваються всередині виконавчого органу або безпосередньо між виконавчими органами без участі замовника. 

Концепція спрямована на втілення в практику нових підходів у взаємовідносинах органів виконавчої влади та громадян за принципом «єдиного вікна», що дасть можливість громадянам отримувати в одному приміщенні послуги різних адміністративних органів, подальша розбудова відкритості та ефективності діяльності сільської ради, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій зокрема в частині надання адміністративних послуг.

Мета Концепції – наближення адміністративних послуг до мешканців громади, створення рівних умов для надання мешканцям Боратинської об’єднаної територіальної громади, незалежно від статті, віку та фізичних можливостей необхідних адміністративних послуг у зручний та доступний способи.

Концепція спрямована на втілення в практику нових підходів у взаємовідносинах органів виконавчої влади та громадян за принципом «єдиного вікна», що дасть можливість громадянам отримувати в одному приміщенні послуги різних адміністративних органів, подальша розбудова відкритості та ефективності діяльності сільської ради, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій зокрема в частині надання адміністративних послуг.

Передбачається, що ЦНАП надаватиме адміністративні послуги, його працівники консультуватимуть одержувачів цих послуг щодо прийому вхідних пакетів документів, оброблятимуть документи та видаватимуть результати послуги, займатимуться організацією доставки документів із ЦНАП до виконавчих органів, залучатимуть представників виконавчих органів для вирішення спірних питань, що виникають в процесі надання адміністративних послуг, організовуватимуть прийом громадян Боратинської сільської ради.