У волинянки виник конфлікт з комунальниками через старий диван

У зверненні йшлося, що «під час вивезення сміття за її адресою 13 вересня 2025 року мали місце неприпустимі випадки».

Про це пише Комунальне підприємство «Полігон».

Жінка написала про те, що комунальники «відмовились забирати великогабаритні відходи (зокрема диван), які відносяться до категорії побутових» та нарікала на «прояви грубості та некоректного ставлення до неї як до споживача послуг».

В свою чергу комунальники прояснили ситуацію:

«Відповідно до чинного законодавства України великогабаритні побутові відходи – це відходи, розміри яких перевищують 50×50×50 сантиметрів і які не можуть бути розміщені у стандартних контейнерах. Такі відходи підлягають окремій тарифікації. Диван, який планувався до утилізації, відноситься саме до категорії великогабаритних відходів і потребує окремого замовлення та оплати відповідно до встановленого тарифу.

Вивезення великогабаритних відходів здійснюється за окремим замовленням споживача спеціалізованим транспортом за встановленими тарифами. Працівник КП «Полігон» діяв правомірно, відмовившись забирати великогабаритні відходи під час планового вивезення змішаних побутових відходів, оскільки такі не входять до переліку відходів, що підлягають вивезенню в рамках базової послуги.

Ми визнаємо, що під час спілкування наш працівник був недостатньо ввічливим. Кожен клієнт заслуговує на повагу та коректне ставлення. Ми з’ясували всі обставини даного випадку, поспілкувалися з працівником і нагадали всій команді комунальників про важливість професійної етики. Щиро вибачаємося за незручності та обіцяємо, що надалі такого не повториться.

Ми готові організувати вивезення великогабаритних відходів за вашою адресою! Що для цього потрібно зробити? Перше – прийти на КП «Полігон» (вул.Володимира Великого, 54) і заключити договір на вивезення великогабаритних відходів. Далі потрібно оплатити цю послугу (176, 32 грн за м куб) і чекати на приїзд комунальників.

КП «Полігон» дякує за звернення та можливість покращити якість обслуговування наших споживачів. Ми вибачаємося за незручності, спричинені некоректним ставленням нашого працівника, і гарантуємо дотримання професійних стандартів у майбутньому. Підприємство завжди відкрите до конструктивного діалогу та готове надавати якісні послуги всім мешканцям міста відповідно до чинного законодавства та встановлених тарифів.» – йдеться в дописі.

Новини та корисна інформація – швидко, оперативно, доступно!​ Приєднуйтесь до нашого Телеграм-каналу  Волинь ЗМІ

Читайте також: На Волині впіймали за кермом п'яного скутериста.