Директорка туристичної фірми «Карпатія-Галич-тур» Любов-Теодозія Микитка (ліворуч) вручає путівку на відпочинок адміністраторці NOVO Роксолані.
«В Україні – українською, будь ласка»
Скандал на мовному ґрунті: київський блогер Олексій Мироненко опублікував відео, на якому зафіксовано його суперечку з адміністраторкою львівської клініки NOVO на ім’я Роксолана. Працівниця ввічливо пояснила, що не володіє російською, і попросила чоловіка спілкуватися українською, на що той відреагував брутальною лайкою
Пізніше у своїх соцмережах Олексій Мироненко назвав роботу закладу «повною шляпою» та заявив, що мовне питання є справою принципу, а не розуміння.
«Це абсурдність і маячня. Вона мене розуміла, відмова обслуговувати російською була справою принципу. А якби була якась стресова ситуація і я дзвоню, бо людина помирає?
Не важливо, якою мовою людина розмовляє, яку має національність, релігію чи колір шкіри. Розпалювати ненависть на цих темах низько і нерозумно. Це для примітивного стада баранів», – плакався кацапською столичний блогер…
Медичний центр NOVO оперативно провів внутрішнє розслідування інциденту. Керівництво закладу встановило, що адміністраторка Роксолана діяла виключно в межах закону та корпоративної етики. Замість стягнень, працівниці пообіцяли виплатити премію за її принципову позицію та професійну витримку під час агресивної поведінки відвідувача.
Інцидент на мовному ґрунті у Львові отримав офіційну оцінку з боку Уповноваженої зі захисту державної мови. Олена Івановська наголосила, що в Україні обслуговування за замовчуванням має здійснюватися державною мовою. Перехід на іноземну мову (зокрема, російську) є лише правом, а не обов’язком працівника, і можливий тільки за умови спільної згоди сторін. Омбудсменка підкреслила, що громадяни не зобов’язані знати іноземні мови для виконання своїх професійних обов’язків у сфері сервісу, якщо інше не передбачено законом для конкретних посад.
Адміністраторка ввічливо пояснила, що не володіє російською, і попросила чоловіка спілкуватися українською, на що той відреагував брутальною лайкою.
Уповноважена висловила особисту вдячність адміністраторці за мовну стійкість.
А в секретаріаті омбудсменки додали, що така поведінка є прикладом поваги до законодавства України та сприяє зміцненню позицій української мови у публічному просторі. Витримка працівниці в умовах тиску була відзначена як взірець професійної етики для всіх працівників медичної сфери.
Оце точно так, бо авторка цих рядків не стрималася б на хамство російськоротого блогера-хама і прямо йому б сказала: «Москаляку – на гілляку!»
P.S. Цей мовний скандал отримав несподіване продовження. Суспільний резонанс обернувся жестом підтримки: директорка туристичної фірми «Карпатія-Галич-тур» Любов-Теодозія Микитка подарувала дівчині путівку на відпочинок – як знак поваги до її принципової позиції.
І ми висловлюємо великий респект і пані Роксолані, і медичному центру NOVO, і пані Любові-Теодозії Микитці.
У львівській клініці російськомовного блогера-хама Олексія Мироненка красиво поставили на місце.
