Роботу своїх підлеглих, працівників відділу у справах громадянства і міграції та реєстрації фізичних осіб УМВС України в області, те, як вони поводяться із відвідувачами, чільник цієї служби на Волині Іван Бондар може простежити, навіть не виходячи із свого кабінету. За посередництвом системи відеонагляду, що встановлена у коридорі та кабінетах, на моніторі у керівника паспортної служби видно все, що діється за зачиненими дверима. І те, що до них тепер перестали йти з торбами, на думку Івана Бондара, — позитивний прецедент. Таке нововведення, як він пояснив, це намагання чиновника повернутися лицем до людей. Система гучномовного зв’язку також дає змогу відвідувачеві безпосередньо зв’язатися зі співробітником підрозділу і швидко вирішити питання. — Якщо я взнаю, що хтось взяв у відвідувача кусок ковбаси, цукерки і т.д., то ... людина залишить свою посаду. Проте заради справедливості треба сказати, що середня зарплата звичайного працівника, цивільної тепер особи, невисока — сягає 400 гривень, а якщо ця людина ще й працює за договором, то ще менше. Принаймні, так повідомив пан Бондар. На сьогодні у штаті обласного відділу громадянства і реєстрації фізичних осіб працює 11 чоловік, серед них тільки двоє атестованих, тобто людей в погонах. Звісно, цивільну особу, яка йде додому о 18.15, не піднімеш по тривозі вночі, не накажеш їхати у відрядження за будь-яких умов. Тому Іван Бондар більше схиляється до думки, що для виконання офіцерських завдань все-таки мало би бути 5—6 людей у погонах. Але за концепцією розвитку структури паспортної служби вона має бути цивільною. Ті професіонали, які віддали паспортній службі 6—10 років, звичайно, залишилися на роботі. Доручення вони виконують на “відмінно”. До речі, в цілому в області у цій структурі працює 58 волинян, з них 19 — атестованих. — Отже, у людей забрали погони. Значить, змінився їхній статус. Чи втратили вони фінансово? — Загалом люди нічого не втратили. Ті, хто залишився, отримали статус держслужбовця, а ті, хто пішов із паспортної в інші служби, отримали навіть вищі посади. Працівники паспортної служби — це ті ж психологи і навіть більше, які мусять спочатку вислухати, а потім допомогти як порадою, так і реальною справою. Часом перед представниками цієї професії постають непередбачувані ситуації, як-от із ветераном Семенчуком із Луцька. На День Перемоги колишній фронтовик мав намір відвідати Калінінград, але для того, щоб виробити паспорт для супроводжуючого, грошей не виявилося. І все ж чоловік поїхав на зустріч із побратимами. Ветеран написав відповідну заяву на ім’я начальника волинської міліції і паспорт супроводжуючому зробили безкоштовно. Цей випадок, звісно, винятковий, але він засвідчив, що проблему можна вирішити, якщо йти назустріч людям, а не відвертатися від них за допомогою відписок чи направляти їх з кабінета у кабінет... До речі, відтоді, як запроваджено єдину державну автоматизовану паспортну систему (ЄДАПС), для виготовлення закордонного паспорта треба всього лише 3 документи: копії паспорта громадянина України, свідоцтва про народження та ідентифікаційного коду. Фотографію також можна зробити на місці, безпосередньо у кабінеті відділу у справах громадянства і міграції та реєстрації фізичних осіб. Цифровий апарат робить до 6 знімків, серед яких людина вибирає найвдаліший. Причому, документи і фото заносяться в комп’ютер і “йдуть на Київ”. Щодня, крім суботи і неділі, працівники паспортної служби обслуговують 15—20 чоловік. За виготовлення закордонного паспорта нового зразка зі сканованим підписом і фотографією, яку вже не відірвеш, не підклеїш іншу, треба заплатити 340 гривень державного мита, якщо він терміново потрібен (це займе не більше 10 днів), і 170 гривень — якщо не терміново, а протягом місяця. За новою системою оформлення документів займає 5—10 хвилин. Протягом 5 місяців нинішнього року більше 7 тисяч волинян звернулося за закордонними паспортами, більше 11 тисяч — за внутрішніми, загальногромадянськими документами, 970 чоловік отримали документи нового зразка. Цікаво, що у наших найближчих європейських сусідів-поляків закордонний паспорт коштує удвічі дешевше, ніж у нас. У них існує 50-відсоткова знижка для студентів, а для дітей закордонні паспорти роблять взагалі безплатно. У нас же пільги мають чорнобильці — вони зовсім не платять державного мита, як і ті, хто на момент вибуху проживав у забрудненій зоні. Ветерани Великої Вітчизняної війни і прирівнені до них мають 50-відсоткову знижку. За виготовлення документів за кордон для дітей їх батькам також треба повністю сплатити держмито.
