«Ми станемо найбільшим приватним і кращим банком України»*

— Коли Альфа-Банк Україна та Укрсоц­банк стануть однією фінансовою установою?

— Уже зовсім скоро. Юридичне злиття заплановано на перше півріччя наступного року. Але до об’єднання таких двох гігантів, як Альфа і Укрсоц, а подібних на українському ринку до цього ще не було, потрібно провести величезну підготовчу роботу. Багато важливих етапів вже пройдено: ми уніфікували продукти, синхронізували внутрішні процеси і підходи. Тепер у рамках міграції переводимо всіх активних клієнтів Укрсоцбанку на обслуговування в більш технологічний Альфа-Банк Україна, який стане основою для майбутнього єдиного банку. Переведення активних клієнтів завершиться до кінця нинішнього року.

— Як саме ви переводите клієнтів?

— Ми розробили ноу-хау — м’який формат міграції   «2 в 1», коли на майданчику Укрсоцбанку розміщуються відділення обох банків: і Укрсоцу, і Альфа-Банку. Завдяки такому формату ми можемо клієнтові Укрсоцбанку, поки він користується звичним сервісом у звичному для нього відділенні, на місці розповісти про всі переваги переходу на обслуговування в Альфа-Банк Україна.

Ми зберігаємо майже незмінною мапу відділень, яка була разом в обох банків. Відповідно, в кожному місті будемо представлені багатьма відділеннями.

Міграція триває вже близько року, і ми бачимо, що клієнти Укрсоцбанку, які перейшли на обслуговування в Альфа-Банк, примножують свій бізнес. Наприклад, ми активніше продаємо кредитні продукти, будучи лідерами за обсягом видачі кредитів фізичним особам. Інтернет-банкінг і мобільний додаток в Альфа-Банку теж більш сучасні та високотехнологічні.

Також ми зробили спрощену юридичну міграцію, щоб мінімально залучати клієнтів, у тому числі й щодо документального оформлення переходу. Це дуже зручно для підприємців або компаній.

— Що буде з клієнтами, які не встигнуть самостійно мігрувати до кінця року?

— Усіх інших, хто з різних причин не мігрує в Альфа-Банк до кінця 2018-го, ми будемо раді побачити у своїх відділеннях, коли відбудеться юридичне злиття. Але до цього ми хочемо охопити м’якою, комфортною міграцією якомога більше клієнтів.
Крім того, хотів би звернути увагу клієнтів Укрсоцбанку, що 1 жовтня ми відключаємо системи інтернет-банкінгу для фізичних осіб Ukrsotsbank Online і для юридичних — BusinessNet. Із жовтня ці системи будуть не доступні, оскільки більшість клієнтів уже перейшла на сучасніші онлайн-сервіси Альфа-Банку Україна. Це ще одна причина, чому ми запрошуємо клієнтів комфортно мігрувати в найближчі тижні.

— Що буде з мережею об’єднаного банку?

— Ми оптимізуємо мережу, аналізуючи кожне відділення та залишаючи тільки кращі з них і за обслуговуванням, і розташуванням.

Зараз входимо у фінальну хвилю міграції, в межах якої до кінця року залишаться найефективніші відділення Альфа-Банку, а також 8 хабів у різних регіонах, які працюватимуть у форматі «2 в 1». У цих хабах клієнти Укрсоцбанку, які не встигли самостійно перейти на обслуговування в Альфу, зможуть отримати стандартний сервіс.

При цьому ми зберігаємо майже незмінною мапу відділень, яка була разом в обох банків. Відповідно, в кожному місті будемо представлені багатьма відділеннями.

— Зараз Альфа-Банк Україна з урахуванням показників Укрсоцбанку —  найбільший приватний банк в Україні. Після завершення процесів міграції і злиття ви плануєте зберегти це звання?

— Так, після об’єднання плануємо стати найбільшим і найкращим приватним банком. Ми дуже активно розвиваємося як універсальний банк для щоденного обслуговування всіх груп клієнтів, у тому числі за депозитними операціями, зарплатними проектами, електронними сервісами, включаючи мобільний додаток. Нещодавно запустили власну програму лояльності «Кеш’ю Клуб», де можна накопичувати бонуси за розрахунки платіжними картками і повертати частину витрат за ними живими грошима на рахунок.

ПАТ «Альфа-Банк». Ліцензія НБУ №61 
від 05.10.2011 р. 
Усі види банківських послуг.
ПАТ «Укрсоцбанк». Ліцензія НБУ №5 
від 05.10.2011 р. 
Усі види банківських послуг.

Олег СТРІЛЬЧУК.