«Дайте йому (їй) випустити пару до останнього подиху…»

…Можливо, це піде комусь на користь. Маю багато невикористаних знань – вирішила поділитися деякими «техніками спілкування» на основі як власного досвіду, так і багаторічних спілкувань із психологами.

Отже: як спілкуватися з токсичними людьми або з людьми, котрі вважають, що мають перевагу в спілкуванні з вами.

1. «Шукайте антоніми!»

Ніколи не переймайте тональність співбесідника! Відчувши, що вона – агресивна, зневажлива, зверхня або неповажна, підшукайте «антонімічну» альтернативу поведінці й тональності вашого візаві. Спробуйте вести розмову в кардинально відмінному ключі, особливо, якщо бесіда відбувається публічно.

2. «Погляд мухи» 

Спробуйте змінити ракурс погляду на співбесідника, застосувавши «погляд мухи, що сидить на стелі». Це дасть можливість спостереження за деталями і нюансами у розмові. Адже тільки інший ракурс (погляд «зверху-збоку-знизу») покаже…

«пляму від кетчупу на краватці» чи «лупинку на комірці» – тобто розуміння слабкого місця співбесідника.

Практика «тихого голосу» діє як на агресивного можновладця, так і на нечемного продавця.

3. «Випустити пару» 

Ніколи не перебивайте співбесідника! Дайте йому випустити пару до останнього подиху. Зазвичай, ця «пара» швидко закінчується, коли ви вислуховуєте спокійно, уважно, доброзичливо і – до кінця. Вступайте зі своїми аргументами лише тоді, коли ваш візаві виснажиться.

4. «Перепрошую, будь ласка, уточніть…»

Чемно попросіть уточнити словесний пасаж співбесідника. Це дасть можливість і час зосередитися на відповіді. Зазвичай імпульсивна токсична людина не повторить сказаного або змінить у повторі деякі нюанси. Якщо ваш співбесідник в словесному пориві не закінчує фразу, чемно попросіть його закінчити думку. 

Це піде на користь як вашій відповіді, так і вашому іміджу.

5. «Тихіше говориш – далі поїдеш»

Практика «тихого голосу» діє як на агресивного можновладця, так і на нечемного продавця. Відповідаючи чи опонуючи, говоріть на тон нижче, нахилившись трохи вперед, ніби промовляєте «інтимну» і дуже важливу річ, залучаючи співбесідника до атмосфери «крайньої довіри». В результаті ваш візаві змушений буде дослухатися до вас і… віддзеркалить ваш спокій і впевненість на вашу користь.

6. «Сотвори собі кумира!»

Уяви, як би на твоєму місці вів спілкування «твій герой» і приміряй його маску на себе. Гідність і розважливість Черчилля з сигарою в руках , іронічний спокій Шерон Стоун на допиті з «Основного інстинкту» , лукава простодушність Енея-парубка-моторного, філософська мудрість тибетського ченця… ет сетера (тощо. – Ред.).

Результат: відчуєш себе героєм, не скотившись у власні імпульсивні амбіції. 

7. Не жестикулюйте!

«Мова жестів» – підступна річ. Будь які рухи руками або пози – миттєво «зчитуються» і видають ваш стан. До того ж – дратують і відволікають від сказаного. 

П.С.

Таких «секретиків» – набагато більше! 

А головний із них – завжди зберігати залізний спокій і доброзичливість. Це – працює. І вибиває з колії як розумника, так і самодура.

ППС. Звісно, є випадки, коли треба «стріляти на голос». Але цей допис – не про них.

Гарного всім дня!

Ірен РОЗДОБУДЬКО, письменниця, ілюстраторка та сценаристка